1. Identificação da empresa

Este site é operado pela Livera Marketing Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 41.747.005/0001-60, agência de marketing digital que oferece serviços como criação de sites, landing pages, gestão de tráfego pago, redes sociais, Google Meu Negócio, copywriting, estratégia digital e soluções de presença online.

Ao longo destes Termos, os termos “Livera”, “nós”, “nossa agência” ou “empresa” se referem à Livera Marketing Ltda.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar este site, navegar por nossas páginas, preencher formulários, clicar em botões de contato, solicitar propostas, contratar serviços ou interagir com a Livera por qualquer canal digital, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.

Caso você não concorde com algum ponto destes Termos, recomendamos que não utilize o site, não envie dados por formulários e não prossiga com a contratação dos serviços.

3. Objetivo do site

O site da Livera tem como objetivo apresentar informações institucionais, serviços, produtos digitais, ofertas, páginas de venda, conteúdos, canais de contato e materiais relacionados a marketing digital.

As informações exibidas no site podem ser usadas para fins comerciais, informativos, educativos e de relacionamento com clientes e potenciais clientes.

4. Serviços oferecidos

A Livera pode oferecer, entre outros, os seguintes serviços:

• Criação de sites, páginas institucionais e landing pages;
• Criação de páginas de venda, páginas de captura e páginas de obrigado;
• Copywriting e estruturação de ofertas;
• Gestão de tráfego pago em plataformas como Meta Ads e Google Ads;
• Gestão de redes sociais e produção de conteúdo;
• Otimização de Google Meu Negócio;
• Configuração de pixels, eventos, tags e ferramentas de mensuração;
• Diagnóstico, consultoria e planejamento de marketing digital;
• Integrações com formulários, WhatsApp, CRM, automação e ferramentas de terceiros.

A descrição, escopo, prazos, valores, condições de pagamento e entregáveis de cada serviço serão definidos em proposta comercial, página de venda, contrato, orçamento, conversa comercial ou documento equivalente.

5. Propostas, preços e condições comerciais

Os preços, pacotes, ofertas e condições comerciais divulgados no site podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, salvo quando houver proposta formal já aceita dentro do prazo de validade indicado.

Valores promocionais, descontos, bônus ou condições especiais podem ter prazo limitado, quantidade limitada de vagas ou critérios específicos de elegibilidade.

6. Pagamentos

Os pagamentos poderão ser realizados por Pix, cartão de crédito, boleto, link de pagamento, gateway de pagamento ou outro meio indicado pela Livera.

A execução dos serviços poderá estar condicionada à confirmação do pagamento, ao envio de informações pelo cliente e à aprovação das condições comerciais.

Em caso de parcelamento por intermediadores de pagamento, eventuais juros, taxas, regras de aprovação, cancelamento e reembolso poderão seguir as políticas da plataforma utilizada.

7. Briefing, informações e responsabilidades do cliente

Para execução dos serviços, o cliente deverá fornecer informações completas, verdadeiras e atualizadas, incluindo dados do negócio, serviços oferecidos, diferenciais, materiais visuais, acessos, senhas, imagens, textos, logotipos, informações comerciais e demais dados necessários.

O cliente é responsável por:

• Enviar o briefing e materiais dentro dos prazos combinados;
• Garantir que possui direito de uso sobre textos, imagens, marcas, logotipos, fotos, vídeos e demais materiais enviados;
• Conferir informações antes da publicação ou aprovação final;
• Validar dados como telefone, endereço, e-mail, links, preços, horários, condições comerciais e informações legais;
• Manter acessos e permissões atualizados para execução dos serviços;
• Responder solicitações de aprovação, revisão ou complementação de informações.

Atrasos no envio de materiais, aprovações ou acessos podem impactar diretamente o prazo de entrega.

8. Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam conforme o serviço contratado e serão informados em proposta, página de venda, contrato ou comunicação comercial.

Salvo previsão diferente, os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento e recebimento completo das informações, materiais e acessos necessários.

Solicitações de alteração, atraso do cliente, falta de informações, instabilidade em plataformas de terceiros ou necessidade de aprovações adicionais podem alterar o cronograma.

9. Rodadas de ajustes e alterações

Quando o serviço contratado incluir rodadas de ajustes, elas deverão respeitar o escopo original da contratação.

Ajustes são correções, refinamentos ou alterações pontuais em itens previamente acordados. Mudança completa de direção criativa, troca de estrutura, criação de novas páginas, novas seções, novas funcionalidades, refação integral ou inclusão de demandas não previstas poderão ser consideradas serviço adicional.

10. Aprovação e publicação

Antes da publicação ou entrega final, o cliente poderá ser solicitado a revisar e aprovar materiais, páginas, textos, artes, campanhas ou configurações.

Após a aprovação, entende-se que o cliente conferiu e validou as informações apresentadas. Alterações posteriores à aprovação final poderão gerar novo prazo ou orçamento adicional.

11. Serviços de tráfego pago e anúncios

Quando contratada a gestão de tráfego pago, a Livera atuará na criação, configuração, otimização e acompanhamento de campanhas conforme o escopo contratado.

O investimento em mídia, taxas de plataformas, custos com anúncios e cobranças realizadas por Meta, Google ou outras plataformas são de responsabilidade do cliente, salvo previsão expressa em contrário.

A Livera não garante resultados específicos, como número fixo de leads, vendas, faturamento ou retorno financeiro, pois os resultados dependem de fatores como mercado, oferta, verba, atendimento comercial, concorrência, sazonalidade, qualidade do produto ou serviço, reputação da empresa e comportamento do público.

12. Ausência de garantia de resultados

A Livera trabalha com estratégia, técnica, experiência e boas práticas de marketing digital. No entanto, não há garantia de resultado específico, faturamento, número de vendas, leads, cliques, conversões ou posicionamento em mecanismos de busca.

Todo resultado depende de variáveis externas, incluindo concorrência, mercado, preço, produto, reputação, atendimento, verba, sazonalidade, algoritmo das plataformas e comportamento do público.

13. Uso de plataformas de terceiros

Para execução de serviços, a Livera pode utilizar plataformas de terceiros, como WordPress, Elementor, Google, Meta, WhatsApp, Brevo, CRMs, gateways de pagamento, hospedagens, ferramentas de automação, plugins e serviços externos.

A Livera não se responsabiliza por falhas, instabilidades, mudanças de regras, bloqueios, reprovações, bugs, interrupções, alterações de preços ou limitações técnicas causadas por essas plataformas.

14. Propriedade intelectual

Todo conteúdo, layout, estrutura, estratégia, código, textos, artes, materiais, métodos, propostas, documentos e soluções desenvolvidas pela Livera são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual.

Após a quitação integral do serviço contratado, o cliente terá direito de uso dos materiais finais entregues, conforme o escopo contratado. Arquivos editáveis, códigos-fonte, templates, processos internos, documentos estratégicos e materiais de trabalho não estão automaticamente incluídos, salvo previsão expressa em contrato ou proposta.

É proibida a cópia, reprodução, revenda, distribuição, adaptação ou uso não autorizado de materiais da Livera por terceiros.

15. Portfólio e divulgação de trabalhos

A Livera poderá exibir trabalhos desenvolvidos em seu portfólio, redes sociais, propostas, apresentações comerciais ou materiais institucionais, salvo quando houver acordo formal de confidencialidade ou solicitação prévia do cliente para restrição de divulgação.

Informações sensíveis, dados estratégicos ou materiais confidenciais não serão divulgados sem autorização.

16. Cancelamentos, desistências e reembolsos

As condições de cancelamento, desistência, reembolso ou suspensão de serviços dependerão do tipo de contratação, estágio de execução e condições comerciais acordadas.

Em serviços personalizados, após o início da execução, poderão ser retidos valores proporcionais ao trabalho já realizado, horas dedicadas, custos administrativos, ferramentas utilizadas, taxas de pagamento e demais despesas relacionadas ao projeto.

Serviços digitais, personalizados ou sob demanda podem ter regras específicas de reembolso, conforme proposta, contrato ou página de venda.

17. Conduta do usuário

Ao utilizar o site e canais da Livera, o usuário se compromete a não:

• Enviar informações falsas, ofensivas, ilícitas ou de terceiros sem autorização;
• Tentar invadir, danificar, sobrecarregar ou comprometer o funcionamento do site;
• Copiar, reproduzir ou explorar comercialmente conteúdos da Livera sem autorização;
• Utilizar formulários, contatos ou canais de atendimento para spam, fraude ou práticas abusivas;
• Violar direitos de propriedade intelectual, privacidade ou imagem de terceiros.

18. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Livera segue nossa Política de Privacidade, disponível em:

Acessar Política de Privacidade

19. Alterações nos Termos de Uso

A Livera poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais ou nos serviços oferecidos.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de última atualização.

20. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais controvérsias relacionadas ao uso do site, contratação de serviços ou interpretação destes Termos serão tratadas preferencialmente de forma amigável. Não sendo possível a solução consensual, serão observadas as regras legais aplicáveis.

21. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, propostas, serviços ou solicitações relacionadas à Livera, entre em contato:

Livera Marketing Ltda · CNPJ: 41.747.005/0001-60