1. Quem somos

A Livera Marketing Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 41.747.005/0001-60, é uma agência de marketing digital que oferece serviços como criação de sites e landing pages, gestão de tráfego pago, redes sociais, Google Meu Negócio, copywriting, estratégia digital e soluções de presença online.

Para fins desta Política, quando mencionarmos “Livera”, “nós” ou “nossa agência”, estamos nos referindo à Livera Marketing Ltda.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou gerados durante sua navegação em nossos canais digitais.

Dados fornecidos diretamente

• Nome completo;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Nome da empresa ou negócio;
• Segmento de atuação;
• Informações enviadas por formulários, briefings, WhatsApp, e-mail ou canais de atendimento;
• Dados necessários para contratação, faturamento, emissão de notas ou execução dos serviços.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas acessadas e tempo de navegação;
• Origem do acesso, como Google, Instagram, anúncios ou links externos;
• Interações com botões, formulários, páginas e links;
• Cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações enviadas por formulários, WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
• Entrar em contato com leads e potenciais clientes;
• Elaborar propostas comerciais, diagnósticos, briefings e orçamentos;
• Executar serviços contratados pela agência;
• Enviar comunicações relacionadas a atendimento, contratação, suporte e entrega de projetos;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Analisar métricas de acesso, conversão e desempenho de campanhas;
• Realizar ações de remarketing e publicidade online, quando aplicável;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais.

4. Bases legais para tratamento de dados

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), incluindo:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à contratação;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse da Livera para atendimento, relacionamento comercial, segurança e melhoria dos serviços;
• Consentimento, quando necessário, especialmente para determinadas comunicações, cookies ou ações de marketing;
• Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

5. Uso de cookies, pixels e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies, pixels de rastreamento, tags e ferramentas de análise para melhorar a navegação, medir desempenho, entender o comportamento dos visitantes e otimizar campanhas.

Essas tecnologias podem ser utilizadas, por exemplo, para identificar quais páginas foram acessadas, medir conversões, personalizar anúncios e entender a origem dos contatos recebidos.

6. Compartilhamento de dados

A Livera não vende dados pessoais. No entanto, seus dados podem ser compartilhados com fornecedores e parceiros necessários para operação dos nossos serviços e canais digitais.

Podemos compartilhar dados com:

• Ferramentas de hospedagem, domínio, segurança e manutenção do site;
• Plataformas de e-mail marketing, CRM, automação e atendimento;
• Ferramentas de análise, mensuração e publicidade, como Google, Meta e plataformas similares;
• Meios de pagamento e emissão de cobranças, quando aplicável;
• Prestadores de serviço envolvidos na execução de projetos contratados;
• Órgãos públicos, autoridades ou terceiros quando houver obrigação legal ou ordem competente.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Apesar dos nossos esforços, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas de segurança, como não compartilhar senhas, manter dispositivos protegidos e verificar links antes de enviar informações.

8. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar contratos, atender solicitações, cumprir obrigações legais ou resguardar direitos da Livera.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal para sua conservação.

9. Direitos do titular dos dados

De acordo com a LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

10. Comunicação por WhatsApp, e-mail e formulários

Ao preencher formulários, clicar em botões de WhatsApp, enviar briefings ou entrar em contato com a Livera, você autoriza que utilizemos os dados fornecidos para responder sua solicitação, dar continuidade ao atendimento, apresentar propostas e conduzir a comunicação relacionada aos nossos serviços.

Caso não queira mais receber comunicações comerciais, você pode solicitar a interrupção do contato pelos canais indicados nesta Política.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp, Instagram, Google Forms, ferramentas de pagamento, redes sociais ou páginas de terceiros.

A Livera não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses ambientes externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma acessada.

12. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da Livera são direcionados a empresas, profissionais e pessoas interessadas em soluções de marketing digital. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem autorização dos responsáveis legais.

13. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas pela Livera podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos utilizar plataformas que adotem práticas adequadas de segurança e proteção de dados.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou nos serviços prestados pela Livera.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

15. Como entrar em contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato com a Livera:

Livera Marketing Ltda · CNPJ: 41.747.005/0001-60